Política de envío
Aquí está la Política de Envíos actualizada con el nuevo nombre y URL:
POLÍTICA DE ENVÍOS — iLumiPork
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación, aduana local y el transportista. Una vez despachado tu pedido, los tiempos aproximados son:
⏱️ Tiempo total estimado desde tu compra hasta la entrega: entre 4 y 23 días hábiles (3 días de preparación + hasta 20 días de tránsito).
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puede tomar entre 24 y 72 horas para que el número de seguimiento esté activo en el sistema del transportista. Si tienes problemas para rastrear tu pedido, contáctanos a hanzzzecomm@outlook.com.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. (Elimina esta línea si cobras envío.)
Aduanas, impuestos e aranceles de importación
iLumiPork no es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación ni cargos adicionales que pueda aplicar el país de destino. Estos costos son responsabilidad exclusiva del comprador. Te recomendamos consultar las regulaciones aduaneras de tu país antes de realizar tu compra.
Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. iLumiPork no se hace responsable de retrasos causados por:
Procesos de aduana del país de destino
Condiciones climáticas adversas o desastres naturales
Huelgas o interrupciones en servicios de transporte
Dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente
Demoras del transportista fuera de nuestro control
Si tu pedido lleva más de 25 días hábiles sin entregarse desde la fecha de despacho, contáctanos de inmediato a hanzzzecomm@outlook.com y abriremos una investigación con el transportista.
Dirección de entrega incorrecta
Asegúrate de ingresar tu dirección de envío correctamente al momento de la compra. iLumiPork no se hace responsable por pedidos no entregados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a tu compra a hanzzzecomm@outlook.com.
Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido es marcado como entregado pero no lo has recibido, te pedimos que:
Revises con vecinos o en recepción si aplica
Esperes 2 días hábiles adicionales (pueden ocurrir retrasos de escaneo)
Contáctanos a hanzzzecomm@outlook.com si el problema persiste
En caso de pérdida confirmada por el transportista, te ofreceremos reenvío o reembolso completo conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Contacto
📧 hanzzzecomm@outlook.com